7月25日下午，集團召開“標準化服務出彩年”推進會，會議從“服務亮點介紹”、“服務紅黑榜”、“服務技巧提升”等方面全面總結上半年運營服務工作，探尋工作中存在的短板和不足，并對下半年工作進行部署。

　　會議首先回顧了2024年上半年在“標準化服務出彩年”活動中取得的成績。

　　上半年，集團公司搶抓洛陽文旅風口，開啟花式“寵客”模式。從創新“公主、王子，請上車/喝茶！”特色導乘迎賓語，在公交車廂內配備愛心茶水桶、應急用品及文創產品，到推出漢服導乘和特色講解服務，為乘客帶來了沉浸式的文化體驗之旅。

　　上半年，為方便乘客換乘，集團公司對軌道交通1、2號線33個站點、130個出口的公交線路信息指引牌進行更新完善，確保公交信息的準確性。同時，在主要軌道交通進、出站口放置了公交導引牌，為乘客提供更加便捷、清晰的換乘導引服務。

　　牡丹文化節期間，集團公司推出的“神都牡丹號”旅游環線火爆出圈，4月19日、20日先后被央視網、央視新聞等媒體宣傳報道?！熬W紅車長”持續刷屏，103路車長石亞杰服務乘客的視頻，閱讀量224萬余次、點贊量10.4萬、7000余條評論、8.1萬收藏。7月11日，河南省文化旅游廳抖音平臺也進行了專門推介，石亞杰用優質熱情的服務詮釋了洛陽公交為民服務宗旨，彰顯了古都洛陽的城市文明新風尚。

　　上半年，河南省勞動模范于俊國在抖音平臺開通公交失物招領信息引起廣泛關注，點贊量達4.6萬個，成功將“線上+線下”失物招領服務推向新高度，幫助上千件遺失物品找到“主人”。

　　上半年，在集團公司各類服務保障工作中，“人員疏散不完，洛陽公交不下班”的真情承諾得到社會各界的一致好評?！袄媳谩蓖艘圮娙怂⒖ㄌ崾疽魪V受關注贊譽，各平臺瀏覽量超30萬，點贊近3000個。

　　在“服務之星”分享環節，一分公司的石亞杰、二分公司的張文君、四分公司的李彩霞、五分公司的荊坤、六分公司的焦倩婷分別作了經驗分享。他們的服務各具特色，卻都圍繞著一個中心——用心服務每一位乘客。通過分享，不僅讓與會人員受益匪淺，也為集團整體服務水平的提升注入了強大的動力。

　　實操環節中，石亞杰與李彩霞分別圍繞“語言出彩”和“環境出彩”為大家帶來了精彩的示范和詳細的講解。其中“網紅車長”石亞杰向與會人員現場展示了他獨特的語言魅力，用親切、溫暖且富有感染力的話語與乘客交流，讓大家深切感受到優質服務語言的力量。

　　河南省勞動模范李彩霞來到她所駕駛的53路車旁，大家紛紛為她車廂內外干凈整潔的環境點贊，表示要向李彩霞學習，將這種高標準的環境維護意識推廣到每一輛公交車。

　　與會人員還在智調大廳觀看了集團運輸保障、安全叮囑、好人好事視頻短片。

近年來，集團公司以“四個一流”（形象一流、服務一流、作風一流、反響一流）工作理念為導向，實施了一系列服務升級措施?！拔鍌€出彩”（形象出彩、語言出彩、行為出彩、設施出彩、環境出彩）工作目標已深入人心，成為全體公交職工自覺遵循的行為準則。